Conditions générales de vente et d'utilisation

Bienvenue sur la page des CGV/CGU de FermeLa. Veuillez lire attentivement ces conditions qui régissent votre utilisation de notre site et vos achats. En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez pleinement ces conditions. Nous sommes là pour assurer une expérience transparente et agréable pour tous nos clients.

Points clés à connaître

Voici un résumé des points les plus importants de nos conditions générales de vente et d'utilisation :

  1. Préambule : Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet FermeLa, exploité par FermeLa, marque française indépendante de vêtements et accessoires.
    • Siège : 261 route de domps 87130 SUSSAC
    • SIRET : 977911239
    • Email : contact@fermela-officiel.fr
    • Site : FermeLa.shop
    Toute commande sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
  2. Produits : Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, coloris, matières). Les photographies sont non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
  3. Prix : Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. FermeLa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
  4. Commande : Le client peut passer commande directement sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. La commande est validée une fois le paiement confirmé. FermeLa se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
  5. Paiement : Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, ou autres moyens indiqués sur le site. Les données de paiement sont cryptées et ne sont jamais conservées par FermeLa.
  6. Livraison : Les produits sont expédiés en France métropolitaine et dans les pays indiqués sur le Site. Les frais et délais de livraison sont précisés au moment de la commande. FermeLa ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû à la poste, au transporteur ou à un cas de force majeure.
  7. Droit de rétractation : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, le client doit contacter FermeLa à l’adresse suivante : [[adresse mail de contact]]. Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
  8. Échanges et retours : FermeLa propose également un échange de taille ou de modèle sous 14 jours, selon les disponibilités. Si le produit n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.
  9. Responsabilité : FermeLa ne saurait être tenue responsable de dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité de FermeLa est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
  10. Propriété intellectuelle : Tous les éléments du site sont la propriété exclusive de FermeLa. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
  11. Protection des données personnelles : Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Il peut exercer ce droit par mail à : [[adresse mail de contact]].
  12. Droit applicable et litiges : Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
  13. Contact : Pour toute question ou réclamation :
    • Email : contact@fermela-officiel.fr
    • Adresse postale : 261 route de domps 87130 SUSSAC
    • Site web : FermeLa.shop

Retours, échanges et remboursements

Chez FermeLa, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici comment nous gérons les retours, les échanges et les remboursements :

  • Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
  • Conditions : Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
  • Procédure :
    1. Contactez notre service client à [contact@fermela-officiel.fr] pour signaler votre intention de retourner ou d'échanger un article.
    2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
    3. Envoyez le colis à l'adresse suivante : [261 route de domps 87130 SUSSAC]. Les frais de retour sont à notre charge. 
  • Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
  • Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez indiquer la taille ou le modèle souhaité lors de votre demande de retour. Nous procéderons à l'échange sous réserve de disponibilité. Si l'article n'est plus disponible, un remboursement sera proposé.
  • Exceptions : Certains articles, tels que les sous-vêtements ou les articles personnalisés, ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour toute question concernant les retours, les échanges et les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à [contact@fermela-officiel.fr].

Protection de l'entreprise et des clients

Nos CGV/CGU sont conçues pour protéger à la fois FermeLa et ses clients. Voici comment :

  • Pour FermeLa :
    • Elles définissent clairement les conditions de vente, de paiement et de livraison, ce qui réduit les risques de litiges.
    • Elles protègent notre propriété intellectuelle en interdisant la reproduction non autorisée de nos contenus (textes, images, logos, etc.).
    • Elles limitent notre responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou de force majeure.
  • Pour les clients :
    • Elles garantissent un droit de rétractation de 14 jours, conformément à la loi.
    • Elles assurent une protection des données personnelles, conformément au RGPD.
    • Elles offrent des mécanismes de résolution des litiges, en privilégiant une solution amiable avant toute action judiciaire.

En résumé, nos CGV/CGU visent à établir une relation de confiance et de transparence avec nos clients, tout en protégeant nos intérêts légitimes.